顧客の"本音"を引き出す魔法の質問(動画編)
営業マンの仕事は「顧客の困り事の解決だ」と言われる。 顧客の困り事を解決するためには、顧客がどのようなことで困っているかを明確にしなくてはいけない。また、顧客が気づいていないような困り事もある。これを「潜在ニーズ」と言う。そして、困り事を聞き出すことがヒアリングだ。そこで今...
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評価指標で変わる社員の行動(動画編)
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契約率を3倍にしたプレフリーム(動画編)
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渋沢栄一、松下幸之助、ドラッカーが心酔した人(動画編)
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