先日、あるコミュニティに参加しました。
このコミュニティに参加するようになってかれこれ1年以上が経過しました。参加者同士、1on1で話ができるのですが、今日はカスタマーハラスメントの専門家Sさんと話をすることができました。そこで今日は、カスタマーハラスメントの対処方法をわかりやすく解説します。
Sさんは、厚生労働省カスハラ悩み相談窓口統括コーディネーターと活躍中です。
話を聞いているうちに、以前クライアントがカスハラの被害を受けたことを思い出しました。何でも、会社に知らない人から電話があり、従業員が危険運転をしたというクレームで、SNSに社名を出して投稿するぞというものでした。しかし、従業員に聞いても該当する人が誰一人としておらず、困り果てていました。
このことをSさんに伝えたら、ものの見事すぐに対処法を教えてくれました。
さすがプロフェッショナル！話芸のようにわずか1分程度で解決したのです。これを言われたら、カスハラも引き下がるしかないでしょうって感じでした。これはもう名人芸の領域です。まさに真打ち登場です！
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