コロナ禍以降、新しい営業手法が登場しています。
「よく考えるなぁ…」と関心してしまいますが、考えている立場になると、
「これはいける！」と思うから実行するわけです。
そこで今日は、コロナ禍で流行っている新しい営業手法についてわかりやすく解説します。
コロナ禍以降、新規顧客獲得の営業活動として目立っているのが「テレアポ」です。
テレアポは昔からある古典的な手法なので、決して新しい営業手法とは言えません。
ですが、当社がテストした新規顧客獲得法の中では、即効性という点では
ダントツで効果があります。
「いまさらテレアポ？」と思った人もいるでしょう。
ですが…、「たかがテレアポ、されどテレアポ」です。
やはり、一方的なコミュニケーションではなく会話が成立しますので、
即効性があるのです。
メールやDMは一方的なコミュニケーションになりますので、
開封されなければ一巻の終わりです。
とはいうものの、既存顧客に対してはメールやDMは最強です。
知っている企業からのアプローチですから開封される確率が高いということと、
特にDMは紙媒体なので社内で閲覧できるメリットがあります。
さらに、紙媒体は記憶に残りやすいという特性があります。
また、既存顧客ですから取引が発生しています。
ですから、顧客維持や客単価アップのために営業コストをかけても問題ありません。
テレアポの話に戻りますが、最近はいかにも知り合いだというノリで
電話をかけてくる企業があります。 当社にも頻繁にテレアポから売り込みがありますが、最初に「お世話になっております」「いつもありがとうございます」と言われると、いかにも知り合いだという
雰囲気になります。
その結果、つい電話を繋いでしまうことが多々あるようです。
私も何回も経験しました。
さて、次はコロナ禍で本格化した新規顧客獲得手法を紹介します。
続きは動画をご覧ください。
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