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執筆者の写真社長の大学★長谷川博之

セールステックが使われない2つの理由(動画編)

最近、多くの企業がマーケティング&セールス活動を効率化するために「MA(マーケティングオートメーション)」を使っています。MAはほかのツール「SFA(セールスフォースオートメーション」や「CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)」と連携することでさらに効果的に使えます。そこで今日は、セールステックについてわかりやすく解説します。



セールステックとはITを活用して営業活動を効率化するツールを指します。

代表的なツールに、「MA」「SF」「CRM」があります。



■MA

見込客のリードを獲得し、育成し、スコア付けすることで商談につなげます。

ウェブサイトやメール、ソーシャルメディアを使ったデジタルマーケティングが中心です。リードを増やしたいならMAです。


■SFA

営業活動を効率化するためのツールです。

顧客情報を営業マン全員で共有したり、商談の進捗を管理することで、営業の成果を上げます。成約率を上げたいならSFAです。



■CRM

顧客情報を一元管理し、それに基づいてプロモーションや顧客満足度を高める活動をしま

す。リピーターを増やしたいならCRMです。



このように営業活動をトータルで効率化することができるのがセールステックですが、せっかく導入したのに効果が出ていない…というのが中小企業が抱える悩みです。では、その原因を明確にします。



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