最近、多くの企業がマーケティング＆セールス活動を効率化するために「MA（マーケティングオートメーション）」を使っています。MAはほかのツール「SFA（セールスフォースオートメーション」や「CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）」と連携することでさらに効果的に使えます。そこで今日は、セールステックについてわかりやすく解説します。
セールステックとはITを活用して営業活動を効率化するツールを指します。
代表的なツールに、「MA」「SF」「CRM」があります。
■MA
見込客のリードを獲得し、育成し、スコア付けすることで商談につなげます。
ウェブサイトやメール、ソーシャルメディアを使ったデジタルマーケティングが中心です。リードを増やしたいならMAです。
■SFA
営業活動を効率化するためのツールです。
顧客情報を営業マン全員で共有したり、商談の進捗を管理することで、営業の成果を上げます。成約率を上げたいならSFAです。
■CRM
顧客情報を一元管理し、それに基づいてプロモーションや顧客満足度を高める活動をしま
す。リピーターを増やしたいならCRMです。
このように営業活動をトータルで効率化することができるのがセールステックですが、せっかく導入したのに効果が出ていない…というのが中小企業が抱える悩みです。では、その原因を明確にします。
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