営業マンは移動時間に於いて、①訪問先が遠すぎ、移動に多くの時間と労力を費やしている。②訪問先を訪問する順番がバラバラで、無駄な移動が発生している。③移動時間を有効活用できていない、という問題が起きています。これは永遠の課題です。
そして、①売上減少、②顧客満足度低下、③営業担当者の負担増加、④営業担当者の交通費、宿泊費、人件費増加などが発生します。このような非効率な移動は、さらなる悪循環を生み出す可能性があります。
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◆売上減少が続くと、人員削減などのリストラに繋がる可能性がある。
◆長時間労働やワークライフバランスの悪化は、優秀な人材の流出を招く。
◆顧客満足度の低下や営業担当者の負担増加は、企業イメージを悪化させてしまう。
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つまり、非効率的な移動時間は、百害あって一利なしということです。
では、非効率な移動という課題を解決するためには、どうすれがいいのでしょうか？
この課題に対して真正面から取り組んだ人、取り組んだ書籍などは今まで見たことも聞いたこともありませんので、日本で初になるかもしれません！自信はありませんが…。
以下が解決策となります。
1.顧客ターゲティングを明確にする
闇雲に多くの顧客を訪問するのではなく、自社の商品やサービスにマッチングする顧客を明確にすることで、無駄な訪問を減らすことができます。
2.訪問先を効率的にルート化する
訪問先を効率的にルート化することで、移動時間を大幅に削減することができます。
近年では、ルート化を支援する各種ツールも活用できます。
3.移動時間を有効活用する
移動時間を単なる移動時間と捉えず、顧客情報収集や提案資料作成など、仕事に役立てましょう。また、近年ではオンライン商談の普及により、移動時間を削減できるケースも増えています。
4.テクノロジーを活用する
顧客管理システム（CRM）や営業支援ツールなどを活用することで、訪問計画の効率化や顧客情報の一元管理が可能になり、移動時間の削減に繋げることができます。
これらの対策を実行することで、以下のようなメリットが期待できます。
1.移動時間の削減により、訪問できる顧客先が増え、 売上機会の増加に繋がる。
2.待ち合わせ時間増加や遅刻の減少により、顧客満足 度を向上させることができる。
3.長時間の移動や疲労の軽減により、営業担当者の負 担を軽減し、
ワークライフバランスの改善にも繋がる。
4.移動にかかる交通費や宿泊費などの削減により、人件費を削減することができる。
5.オンライン商談ツールの普及により、オンライン営 業が注目されています。
オンライン営業には、以下のようなメリットがあります。
・顧客とどこでも簡単に商談を行うことができる。
・交通費や宿泊費などの削減。
・顧客は自宅など好きな場所から商談できる。
このように、営業の移動時間も追求すると奥深いことがわかります。
営業は時間との戦いです。真剣に分析して改善策を考えてください。
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