「ちゃんと伝えたんだけどなぁ…」。
よくある話です。 相手に直接、仕事の指示を口頭でしたにも関わらず、 「忘れていた…」「間違った仕事のやり方をしていた…」なんていう話はよくあります。
本人は正確に伝えたつもりでも、相手にはほとんど伝わっていないのです。
そこで今日は、どうしたら正確に伝えられるのかをわかりやすく解説します。
誰しもが、伝えることの難しさを痛感したことがあるでしょう。 自分は伝えたつもりでも、相手には3分の1も伝わっていません。 そう思ってコミュニケーションを行った方が賢明です。
なぜ伝わらないのかその理由は、人間は忘れる動物だからです。 ドイツの心理学者ヘルマン・エビングハウスの発表した 「エビングハウスの忘却曲線」によれば、
人が何かを学んだ時…
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●20分後には42％ ●1時間後には56％
●9時間後には64％ ●1日後には67％
●2日後には72％ ●6日後には75％
●31日後には79％
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忘れることがわかっています。
そして、どんなにプレゼンや伝えることが上手い人であっても、 伝えたいことの80％も伝わらないと言われています。
このように普通に伝えていたら、相手に伝えたいことは伝わらないということです。 これを回避するには、ポイントは2つあります。
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