11月2日読了時間: 2分

生命保険営業のAI最前線！（動画編）

保険業界では、AI技術の導入が加速しています。

たとえば、太陽生命保険は営業活動における接客態度を評価するAIシステムを開発しました。このシステムは、営業マンが顧客と行うロープレのパフォーマンスをリアルタイムで分析し、改善点をフィードバックします。これにより、新人営業マンの早期育成が可能となり、現場での実践力向上が期待されます。そこで今日は、営業マンとAIの関係についてわかりやすく解説します。

さらに、第一生命保険は若年層の新規顧客開拓を目的に、AIチャットボット「ICHI」を導入しました。「ICHI」は自然な会話を通じて顧客との接点を作り、保険商品の説明や相談に対応します。このチャットボットは、顧客が保険に関する質問を気軽に行える環境を提供し、特に対面での相談に抵抗がある若年層に好評です。

そのほかの保険会社もAIを活用し、営業活動の効率化を進めています。

AIは顧客データを分析し、個別のニーズに最適な保険プランを提案するなど、営業担当者の業務をサポートします。これにより、顧客満足度の向上や契約率の向上が期待されています。

しかし、AI導入の成功には営業マンがAIを有効活用できるようになることが不可欠です。

AIはデータに基づいた客観的な分析を提供しますが、最終的には人間の感性や経験が重要です。営業マンは、AIが提供する情報を基に顧客一人ひとりのライフスタイルに合わせた柔軟な提案を行うことが求められます。

続きはYouTubeチャンネル「営業の大学」をご覧ください。 ↓↓↓↓↓↓↓