営業の現場で、特に若手営業マンが陥りがちなミスの一つに「質問がない＝商談が順調」という誤解があります。これは一見、顧客からのフィードバックがないため、問題がないように見えるかもしれませんが大きな間違いです。そこで今日は、質問の出ない商談は73％が失注をわかりやすく解説します。
「質問はありませんか？」と伝えると、「特にありません」と言われたり、会話が途切れることがあります。こんなとき、あなたはどう感じますか？実は「問題なし」と早合点しがちになりやすいのが現実です。しかし、ちょっと待ってください！顧客の沈黙は、本当に“納得”のサインなのでしょうか？
顧客が何も質問してこないのは、すべてがクリアになっているからではなくｌ数々の疑問や不安を心に抱えているサインかもしれません。
ここで、セールスフォース社の2022年の調査結果を紹介します。
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